鱻魚購 FishopGo 電商平台

0 購物車

常見問題

  • 01.要怎麼付款?

    若您選擇「ATM匯款」:

    • 成功送出訂單後,請至「會員專區」的「我的訂單」查詢訂單紀錄。系統將在訂單頁面顯示賣家的銀行或郵局收款帳號。請在轉帳後,透過訂單頁面的留言功能告知賣家轉帳時間及轉帳帳號末五碼,賣家將在確認收到款項後安排出貨。
    • 若您未看到收款帳號,敬請等待賣家與您聯絡付款事宜。

    若您選擇「貨到付款」:請在收貨時將款項交付給送貨員。

  • 02.向不同的賣家訂貨,運費會如何計算?

    鱻魚購的賣家都是各自獨立的,因此向不同賣家下訂時,運費會被分開計算,免運金額也無法累計。

    出貨時,也是各賣家分開出貨喔。

  • 03.如何註冊成為會員?

    請點選「新會員註冊」。

  • 04.如果我忘記密碼怎麼辦呢?

    請點選「忘記密碼」。系統將透過E-mail協助您重新設置新密碼。

  • 05.我想要修改我的登入密碼、聯絡方式?

    請您登入後,至「會員專區」的「個人資料」頁面,點選編輯即可進行修改。

  • 06.我找不到我想要的商品?

    請在網頁最上方的搜尋功能,填入產品名稱或關鍵字,點選放大鏡圖案進行搜尋。


  • 07.要怎麼查詢我的訂單?

    請您登入後,至「會員專區」的「我的訂單」頁面,您所有成功送出的訂單將在此顯示。

  • 08.我想要修改訂單內容,要怎麼做?

    請您在下單之前確認訂購的商品正確無誤。

    若您在下單後仍需修改訂單,請透過訂單頁面內的留言功能與賣家溝通。請注意,若您的訂單已經出貨,將不受理訂單修改。

  • 09.我已經付款了,但一直沒有收到東西怎麼辦?

    若您遇到此問題,建議您採取以下處理方式:

    一、再次確認寄送地點

    請再次確認與賣家聯絡時所提供的收貨資訊是否正確,例如:收件人、收件地址。

     

    二、與賣家聯絡,進行溝通

    狀況一:商品剛剛寄出。賣家已經將東西寄出,請再確認寄出時間與預計到達時間,並且耐心等候。

    狀況二:商品已經寄出很多天。與賣家再次確認收件地址是否正確,並確認是否已經超過正常的到貨時間,這樣有可能是寄丟了,通常這個狀況商品會再送回寄件人手中,請賣家與郵局、宅配、快遞等單位聯繫,並確認商品目前狀況。

  • 10.我購買的商品需要退換貨,該怎麼辦呢?

    請參考「退換貨須知」。