海鮮與水產宅配嚴選推薦平台｜鱻魚購

若您選擇「線上刷卡」：

• 成功送出訂單後，會自動跳轉至線上付款頁面，填寫完成後送出即可。若您希望續再完成訂單，請至「會員專區」的「我的訂單」查詢訂單紀錄。系統將在訂單頁面顯示"前往付款"按鈕，可以跳轉至付款頁面完成訂單。
• 若您未看到收款帳號，敬請等待賣家與您聯絡付款事宜。

若您選擇「ATM匯款」：

• 成功送出訂單後，請至「會員專區」的「我的訂單」查詢訂單紀錄。系統將在訂單頁面顯示賣家的銀行或郵局收款帳號。請在轉帳後，透過訂單頁面的留言功能告知賣家轉帳時間及轉帳帳號末五碼，賣家將在確認收到款項後安排出貨。
• 若您未看到收款帳號，敬請等待賣家與您聯絡付款事宜。

若您選擇「貨到付款」：請在收貨時將款項交付給物流人員。

注意，各商家適用之付款方式不同，實際情況以結帳頁面顯示付款資訊為準。

鱻魚購的商家都是各自獨立的，因此向不同商家下訂時，運費會被分開計算，免運金額也無法累計。

也會有常溫及冷凍運費兩種計算方式。

出貨時，也是各賣家分開出貨喔。

實際情況依各商家運費規則為主。

請點選「新會員註冊」。

請點選「忘記密碼」。系統將透過E-mail協助您重新設置新密碼。

或是尋求LINE客服協助。

請您登入後，至「會員專區」的「個人資料」頁面，點選編輯即可進行修改。

請在網頁最上方的搜尋功能，填入產品名稱或關鍵字，點選放大鏡圖案進行搜尋。

請您登入後，至「會員專區」的「我的訂單」頁面，您所有成功送出的訂單將在此顯示。

請您在下單之前確認訂購的商品正確無誤。

若您在下單後仍需修改訂單，請透過LINE客服聯絡我們，客服人員將會協助您取消並重新下訂正確的訂單。請注意，若您的訂單已經出貨，將不受理訂單修改。

若您遇到此問題，建議您採取以下處理方式：

一、再次確認寄送地點

請再次確認訂單明細中的收貨資訊是否正確，例如：收件人、收件地址。

 

二、與LINE客服聯繫，尋求客服協助

狀況一：商品剛剛寄出。商家已經將東西寄出，請再確認寄出時間與預計到達時間，並且耐心等候。

狀況二：商品已經寄出很多天。與商家再次確認收件地址是否正確，並確認是否已經超過正常的到貨時間，若無法正常配送，商品會再送回寄件人手中，請商家與郵局、宅配、快遞等單位聯繫，並確認商品目前狀況。

請參考「退換貨須知」，並尋求LINE客服人員協助。